【问】有时使用Safari意外退出问题解决方法

【答】当您在进行浏览时 Safari 意外退出。您或许能看到一个警告消息，或者 Safari 只是在没有任何提示的情况下就关闭了。

注意：本文对您是否有帮助主要取决于您看到的症状。如果 Safari 真正退出，那么本文对您是有帮助的。如果您看到一些网页功能不正常（尤其是交互功能），那么本文也可能会对您有帮助。但是，如果症状是 Safari 保持打开，但不能加载页面，那么请先试试下面这两篇文档：

107641: "Safari: 'Times RO' 字体可能造成一些页面不能加载"
106798: "Mac OS: 解决 '连接失败'、'无法找到指定服务器' 或类似消息的问题"

此外，如果您曾使用过第三方的 Safari 加载项，如 PithHelmet，那么在执行其他解决方法之前您应该先查看这篇文档的有关内容。

受影响的产品

Safari 1.0 以上版本

解决方法

该问题的解决方法被分成三部分，从最简单、破坏性最小的方法开始。

如果需要，请重新启动计算机

首先，您应该重新打开 Safari。如果 Safari 可以打开（启动），那么请跳到下一部分。

如果 Safari 不能成功打开，那么您应该重新启动计算机。

注意：重新启动计算机只能在某些情况下解决这种问题，但您应该先试一下，因为它是最方便也是最没有破坏性的。有时，Safari 所需的其他系统进程（如“configd”）可能会退出。重新启动计算机可以强制重新启动其他的进程。

检查 QuickTime 的预置

不可用的 QuickTime 预置可能会在您单击某个媒体链接时造成 Safari 退出。要检查该问题，请按照下面的步骤进行操作：

如果 Safari 是打开的，那么请退出它（Command-Q）。
单击 Dock 中的 Finder 。
从转到菜单中选择转到文件夹。
键入： ~/Library/Prferences/
单击“转到”。
定位到该文件：com.apple.quicktime.plugin.preferences.plist
将该文件拖到桌面上。
重新打开 Safari。

如果恢复正常，那么请将“com.apple.quicktime.plugin.preferences.plist”拖到“废纸篓”中。它将会根据需要由 Mac OS X 重新创建。

通用故障排除

上面两部分主要是介绍已知的问题。这一部分将向您介绍当您不知道是什么原因造成 Safari 退出时应如何查找问题的原因。像前面一样，先介绍的是最简单的操作。

重置 Safari

如果 Safari 不能打开，那么请继续下一部分。如果 Safari 能够打开，那么请按照下面的步骤进行操作：

从 Safari 菜单中选择重置。
在出现的对话框中单击“重置”按钮。

错误的缓存信息或 cookie 可能会造成 Safari 退出，因此以这种方式清除它们可能会有所帮助。虽然 cookie 本身不会造成 Safari 退出，但它可以将您带回到网站内容造成问题时的状态或区域。

检查软件更新

请确保您的软件是最新的。若软件没有得到更新，尤其是 Java，很可能会导致与网站内容的不兼容。

要获取这方面的帮助，请参阅如何更新您的软件。

注意：Mac OS X 10.3.4 将 Safari 从 1.2 版更新到 1.2.2 版。如果您无意中用早期版本替代了 1.2.2 版，那么 Safari 将会意外退出。重新安装最新版本的 Safari 可以解决这种问题。

记住 Safari 退出的位置

如果您的软件是最新的，并且 Safari 总是在相同的网站退出，那么原因很可能是该网站中存在一些不兼容的内容。完成本文中的其他步骤可能会有所帮助，但在很多情况下，这并不能马上解决问题。当遇到这种情况时，您应该使用受影响的网站中的反馈链接向它的拥有者描述这种问题。您可以向 Apple 报告这种问题。要做到这一点，请从 Safari 菜单中选择将错误报告给 Apple。

观看动态内容和媒体内容

请注意 Safari 是否在显示某些动态内容或媒体内容时退出。

动态内容是一种包括很多不同技术的内容。通常，它在 Web 浏览器中调用其他进程。它可以使弹出广告打开；它也可能是一个显示在浏览器窗口中的游戏；或者它可以与基于 Web 的应用程序进行交互，如在线银行等。

媒体内容依赖于插件软件来显示声音、图片、动画和电影。插件软件为您的 Web 浏览器添加了一些原来没有的功能。例如，Safari 本身不能显示 Flash 电影。但是，当在适当的文件夹中安装上 Flash 插件，Flash 电影就会自动显示作为 Web 页面的一部分。

更新第三方插件软件，如 Macromedia Flash Player，可以解决因不兼容内容造成的问题。通过查看文件夹 /Library/Internet Plug-Ins，您可以看到您所安装的插件。请查看插件制造商的网站，以确保您安装了针对您所查看的内容的最新版本。

要判断问题是否是由动态内容造成的，您可以暂时禁用它。操作步骤如下所述：

从 Safari 菜单中选择预置。
单击安全图标。
取消选中Web 内容右边的 4 个复选框。
关闭预置窗口。
回到发生问题的页面。

请注意，当这些 Web 内容选项被关闭时，很多 Web 页面功能将是不可用的。但是，若问题在它们关闭时没有出现，那么说明问题很可能与它们有关。您可以一次重新恢复其中一项功能，然后再逐一测试。虽然这不是快速的解决方法，但它可以帮助您将反馈提交给站点的拥有者或 Apple。

解决用户主目录的问题

如果您还没有重新启动计算机，那么现在请进行这项操作。请检查确认在重新计算机之后问题仍然存在。

接下来，以一位新用户的身份登录。如果在您的计算机中只有一个账户，或者您不知道该如何做，那么您应该按照下面的步骤进行操作：

单击 Dock 中的 Finder。
从 Apple 菜单中选择系统预置。
从显示菜单中选择账号。
按照提示创建一个新的用户账号。
退出“系统预置”。
从 Apple 菜单中选择注销。
以新用户的身份重新登录。

查看该问题是否影响到新用户。如果确实影响，那么请跳到完成部分。

如果在以新用户登录时问题没有出现，那么您可以将原因归于您自己的主目录中的内容。要将它隔离到特定的项目，请以您自己的用户身份重新登录，然后完成下面的部分。

隔离主目录中的项目

您需要解决问题的文件和文件夹被列在下面步骤 8 中。一次只移动一个文件或文件夹。对于列出的每一个文件夹，请按照下面的步骤进行操作：

退出 Safari。
将文件或文件夹拖到桌面上。
重新打开 Safari，看它是否正常工作。
如果 Safari 没有工作，那么请跳到步骤 6。
如果 Safari 可以工作，那么您可以确定包含受影响的文件的文件或文件夹。将该项目保留在桌面上（不要将它移到“废纸篓”中），然后继续完成部分的操作。
请确保 Safari 是退出的。如果需要，请从 Apple 菜单中选择“强制退出”，然后使用得到的对话框来强制退出。
将该项目从桌面拖回到它原来的位置。
继续列表中的下一个项目，重复这些步骤，直到找到受影响的项目。如果完成了该列表仍没有隔离出一个文件或文件夹，那么请确保将所有项目替换到它们原来的位置，然后继续完成部分的操作。

要测试的文件和文件夹列表

注意：波浪线（~）字符表示您的主文件夹。斜线字符（/）用来分隔文件夹的名称。

~/Library/Preferences
~/Library/Safari
~/Library/Cookies/Cookies.plist
~/Library/Application Support/WebFoundation/HTTPCookies.plist

完成

如果您在最后一部分确定造成问题的文件或文件夹，那么请考虑给 Apple 技术支持人员打电话，将这个问题告诉他们。

如果您的问题仍没有得到解决，那么您可以尝试下面两种选项：

将 Safari 拖到“废纸篓”中，从 http://www.apple.com/safari 下载安装程序，然后重新安装。

试着使用不同的浏览器来浏览受影响的网站。请记住，正如上面所述，提交站点反馈可以帮助您找到解决方法。